Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originale. Inoltre, sarà necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@marcobiancamilano.com. Ti forniremo le istruzioni necessarie per il reso una volta approvata la richiesta.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@marcobiancamilano.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati o realizzati su richiesta. Inoltre, non accettiamo il reso di articoli in saldo finale o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originale. Inoltre, sarà necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sull'approvazione o meno del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la banca o l'emittente della carta elaborino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@marcobiancamilano.com.